Berca Hardayaperkasa merupakan perusahaan penyedia solusi teknologi informasi ternama di Indonesia dengan rekam jejak yang panjang, kami mengundang anda yang memiliki minat tinggi dalam memberikan dukungan teknis untuk bergabung dalam posisi IT Support. Peran ini sangat krusial dalam memastikan kelancaran operasional sistem dan perangkat bagi seluruh karyawan. Kalian akan menjadi bagian dari tim yang berfokus untuk menjaga produktivitas dan kepuasan pengguna melalui dukungan IT yang responsif dan efektif.
Ringkasan
Berikut adalah ringkasan detail untuk posisi IT Support:
- Pendidikan: SMA/SMK, D1 – D3, S1
- Pengalaman: Minimal 1 Tahun
- Gender: Pria / Wanita
- Besaran Gaji: Rp 7.000.000 – Rp 12.000.000
- Lokasi Kerja: Jakarta
Tanggung Jawab Pekerjaan
Sebagai IT Support di Berca Hardayaperkasa, kalian akan mengemban tanggung jawab utama sebagai berikut:
- Memberikan dukungan teknis tingkat pertama dan kedua untuk masalah perangkat keras, perangkat lunak, dan jaringan kepada seluruh karyawan.
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan komputer, printer, perangkat mobile, dan periferal lainnya.
- Mendiagnosis dan memecahkan masalah IT umum seperti konektivitas jaringan, masalah email, aplikasi, dan sistem operasi.
- Mengelola akun pengguna (pembuatan, modifikasi, penghapusan) dan hak akses pada sistem internal.
- Mendokumentasikan setiap insiden IT, solusi yang diberikan, dan prosedur pemeliharaan.
- Membantu dalam pengelolaan inventaris aset IT perusahaan.
- Meningkatkan kesadaran pengguna tentang praktik terbaik keamanan dan penggunaan IT yang efisien.
Keahlian & Kualifikasi
Kami mencari individu dengan keahlian dan kualifikasi yang relevan sebagai berikut:
- Memiliki pemahaman yang kuat tentang sistem operasi Windows dan macOS, serta dasar-dasar jaringan (TCP/IP, DNS, DHCP).
- Mampu melakukan instalasi dan troubleshooting perangkat keras serta perangkat lunak komputer.
- Familiar dengan Microsoft Office Suite (Word, Excel, PowerPoint, Outlook) dan aplikasi bisnis umum lainnya.
- Keterampilan komunikasi yang sangat baik, baik lisan maupun tulisan, untuk menjelaskan masalah teknis kepada pengguna non-teknis.
- Memiliki kemampuan pemecahan masalah yang cepat dan analitis.
- Proaktif, sabar, dan berorientasi pada layanan pelanggan.
- Pendidikan minimal SMA/SMK di bidang TI, atau D1 – S1 di bidang Ilmu Komputer, Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau bidang terkait.
- Pengalaman kerja minimal 1 tahun di posisi IT Support, Technical Support, atau peran serupa.
- Memiliki sertifikasi IT seperti CompTIA A+, Microsoft Certified, atau CCNA adalah nilai tambah.
Waktu Bekerja
Posisi ini memberlakukan jam kerja standar dari Senin hingga Jumat, pukul 09:00 – 17:00.
Baca Juga:
IT Support – PT. Fico Indo Rekayasa
FAQ
Berikut adalah beberapa pertanyaan yang sering diajukan terkait posisi IT Support di Berca Hardayaperkasa:
Bagaimana peran IT Support berkontribusi pada operasional Berca Hardayaperkasa?
IT Support adalah tulang punggung operasional, memastikan bahwa semua karyawan memiliki akses ke sistem dan perangkat yang berfungsi dengan baik. Kalian akan secara langsung mendukung produktivitas tim dan kelancaran bisnis.
Alat dan teknologi apa yang umum digunakan oleh tim IT Support di sini?
Tim kami menggunakan berbagai alat tiket (ticketing tools), sistem manajemen aset, alat remote desktop, serta berbagai perangkat keras dan lunak yang umum di lingkungan perusahaan.
Apakah ada peluang untuk pertumbuhan karier di bidang IT di Berca Hardayaperkasa?
Tentu saja. Kami sangat mendukung pengembangan karier karyawan. Bagi IT Support yang berkinerja baik, ada peluang untuk maju ke peran yang lebih terspesialisasi seperti Network Administrator, System Administrator, atau bahkan menjadi bagian dari tim pengembang IT.
Bagaimana kolaborasi antara tim IT Support dengan departemen lain?
Kalian akan berinteraksi dan berkolaborasi secara luas dengan seluruh departemen di perusahaan, memberikan dukungan langsung dan memastikan kebutuhan IT mereka terpenuhi untuk mendukung tujuan bisnis.
Baca Juga:
IT Support – PT Avatar Solusi Digital
Apa yang membuat peran IT Support di Berca Hardayaperkasa menarik dan menantang?
Daya tarik utamanya adalah keragaman masalah yang akan kalian hadapi setiap hari, memungkinkan kalian untuk terus belajar dan mengasah keterampilan pemecahan masalah, sekaligus memberikan dampak langsung pada pengalaman kerja rekan-rekan.
Lamar Sekarang
